У меня прекрасный сайт, а клиентов мало…

Допустим, вы сделали прекрасный сайт: отличный дизайн, есть все необходимые разделы, хорошие описания товаров или услуг. Казалось бы, все должно быть прекрасно. Но вот клиентов все равно мало. Гораздо меньше, чем вы планировали и могли бы ожидать. Это значит, что вам придется искать причину этой ситуации. Возможно, вы ошиблись с прогнозами конвертации посетителей в клиентов. Возможно, причина в чем-то другом. Вот небольшая подсказка, которая поможет вам сделать самую элементарную проверку вашего сайта на клиентопригодность.

• Проверьте расположение «точки конверсии». Иначе говоря, падает ли взгляд человека, когда он открывает ваш сайт, на то место, куда он должен щелкнуть мышкой, чтобы стать клиентом. «Точкой конверсии» может быть ссылка на раздел «Цены», «Контакты», «Регистрация», «Подписка» — в зависимости от того, что вы от него хотите.
• Проверьте, не нужно ли вашему посетителю делать лишних действий, давать информацию, которую не каждый готов давать, или тратить время, чтобы получить нужную информацию. Например, обязательно регистрироваться в интернет-магазине, заполняя десятки полей, чтобы купить миксер.
• Проведите проверку «простаком» — попросите человека, которого никак нельзя назвать продвинутым пользователем, сделать то, что вы хотите от посетителя вашего сайта: зарегистрироваться, купить, подписаться, написать отзыв или совершить другое действие. Если у него возникнут проблемы, над эргономикой сайта нужно поработать.